スマ宿

プライバシーポリシー

reth株式会社（以下「当社」）は、「スマ宿」（以下「本サービス」）で取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令に従い、以下のとおり取り扱います。用語は、本サービスの利用規約の定義によります。

1. 事業者

reth株式会社
住所: 〒399-9301 長野県北安曇郡白馬村北城12304
代表者: 代表取締役田口雄

2. 取得する情報

宿泊客の方

予約のときに入力していただく情報: お名前、メールアドレス、電話番号、予約の日時・人数・コース、ご要望（アレルギーなど）
お支払いに関する情報: 決済の結果（金額・日時・状態など）。カード番号などのカード情報は決済サービスの Stripe が取得・管理し、当社は取得・保存しません
表示に使った言語

宿・提携先の方

管理画面のアカウントの情報: メールアドレス、お名前、所属する宿・提携先
管理画面で行った操作の履歴（日時・内容）
Stripe との契約・接続の状態（カードの登録の有無、契約の状態、Stripe アカウントの ID など）。カード番号や銀行口座の情報は Stripe が管理し、当社は保存しません

本サービスを利用するすべての方

アクセスの記録: IP アドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ、日時（サーバーのログとして記録します）
Cookie: 管理画面のログイン状態を保つためにだけ使います。宿泊客向けのページでは、広告や閲覧の分析のための Cookie は使いません

3. 利用目的

宿泊客の予約を受け付け、予約先の提携先に伝えるため
予約の確認・変更・キャンセル・返金のご案内、提携先からの回答をメールでお知らせするため
宿・提携先の管理画面へのログイン、ご本人の確認のため
料金の請求、契約の管理、重要なお知らせ（料金・規約の変更など）の連絡のため
お問い合わせへの対応のため
不正な利用・不正な決済の防止、障害の調査、本サービスの安全な運営のため
本サービスの改善のため（個人を特定できない形に集計したうえで利用します）

ご要望の欄にアレルギーや体調に関することを入力された場合、その内容は、予約先の提携先に伝える目的にだけ利用します。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

宿泊客が予約したとき: 予約の内容（お名前・メールアドレス・電話番号・日時・人数・ご要望など）を、予約先の提携先に提供します。予約の画面で同意していただいたうえで提供します
法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
その他、個人情報保護法で認められる場合

なお、宿泊客の予約の情報は、宿泊している宿には提供しません（宿が提携先として予約を受け付ける場合を除きます）。

5. 取り扱いの委託

当社は、利用目的の範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を次の事業者に委託します。委託先は、契約により適切に管理するよう求めます。

Stripe, Inc.（決済の処理）— 米国
Render Services, Inc.（サーバー・データベースの運用）— 米国（データはシンガポールのサーバーに保存）
Cloudflare, Inc.（画像・ファイルの保存と配信）— 米国
Resend, Inc.（メールの送信）— 米国

6. 外国にある第三者への提供

前項の委託先は、米国の事業者であり、データの一部は米国またはシンガポールのサーバーで保存・処理されます。各国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト（「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」）で確認できます。当社は、委託先が個人情報保護法で求められる水準の措置を講じていることを確認し、継続的に講じるよう必要な措置をとります。

7. 安全管理のための措置

管理画面はログインした担当者だけが利用でき、宿・提携先ごとに見られる情報を分けています
通信は暗号化（HTTPS）します
個人情報を扱う従業者を限定し、必要な教育を行います
操作の履歴を記録し、不正なアクセスを確認できるようにしています

8. 保存する期間

予約や契約の情報は、利用目的に必要な期間および法令で定められた期間（会計の記録など）保存し、不要になったものは削除します。

9. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、保有している個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止、第三者提供の記録の開示を求められた場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。下記のお問い合わせ先にご連絡ください。

10. お問い合わせ

reth株式会社
メール: sumayado.reth@gmail.com
受付時間: 平日 10:00〜17:00

予約の内容（料理・サービスなど）についてのお問い合わせは、予約先のお店・会社にお願いします。

11. 変更

当社は、法令の改正や本サービスの変更に合わせて、このプライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サービス上でお知らせします。

制定日: 2026年12月1日